抹去劳累的汗水 流露美丽的笑容 东华林一线员工的那些事儿 只有平凡的个人，没有平凡的工作，要做就做好的——这是东华林公墓一线员工的工作口号。东华林优雅的环境、优秀的服务、优美的产品更是对一线员工努力工作的印证。本期就为大家说说一线员工的那些事儿。 售后那些事。去年因外环线工程施工，原有停车场被占用，为解决来园客户车辆无法停放的问题。管理施工部提前入手，实地考察情况，准备三套预案，提前与外环线施工单位领导沟通，交通队一起对停车场进行了部署。保证了车辆停放有序，进出畅通无阻。为防止火灾的发生，今年在园区道路上，放置纸活大铁桶300个，部分易燃区域放置灭火器、水桶，园区增加一辆巡逻消防车，车上备有消防器械，园区水沟注满水，多次小火灾及时得到扑救。对进园鞭炮进行拦截。以往每年都发生碑倒伤人事故，为杜绝隐患，管理施工部对园区墓穴逐块进行检查，杜绝了此类事故的发生。 安葬那些事。安葬工作，没有上班的概念。因为，当踏入大厅那一刻起繁忙的工作已经开始。当别人在换衣服的时候，安葬工作人员已经站在前台接听客户的电话，细心并耐心的为客户解决问题。安葬工作是繁琐而繁重的。提前通知每一个客户在下葬当天要带好购墓协议书和票据到前台安葬理办手续；提前做好每户下葬的安葬证及安葬通知单并做详细记录和分类，从而缩短办理安葬时间。客户办理安葬手续时还需及时核对三票和协议书是否齐全，墓穴位置是否准确，询问下葬用品是否准备齐全。下葬完后，每一块墓穴的安葬通知单、碑文、协议书进行装订、分类、归档。这个工作需从上班开始到下班之前完成，做到一日一清，从不堆积。 碑是否立好、下葬用品准备什么、订下葬日期、改动下葬日期、分流下葬数量、每天都是接听电话中重复的话题。安葬工作人员耐心、细心，用简捷，精准，简短的话为客户讲解这些问题。这期间还有咨询怎么购买墓地、 做好改正下葬日期的记录，还有现场客户接待，分配刻碑文的，分散购墓的客户，配合售后做好登记记录，购墓之后碑文要核实，做好刻字记录，分别分发到各个不同的石材厂，碑立好后进行验碑，导购人员对碑的质量，刻字问题再反馈给石材厂进行维修，维修后再一次复验，确保每天下葬零投拆。礼仪人员清穴之后对穴槽质量再次复查，反复跟踪，确保安葬顺利。一整天将所 有的碑文单倒来倒去，眼花是正常的事。 导购和点位那些事。接待客户，讲解沙盘，下地选墓位，办理协议和碑文是导购的工作。导购工作给人印象就是“站岗和走路”，先进客户和验碑是每天必须的工作，一天下来往往是腰酸腿疼。在这辛劳的背后还伴随着更多的责任。选墓位、办理协议碑文和验碑整个过程容不得半点差错。点位和导购工作是紧密相连的，解答客户的咨询，回答导购所问的墓位信息，统计销售数据等，和导购一样都需做到准确、认真、细心、周到。 环境优劣、服务好坏关系着东华林公墓的发展。东华林成为国家示范陵园离不开所有一线工作人员的尽心尽力。在此，对所有一线的工作人员说声：你们辛苦了！
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